di Roberta Saettone Una volta stabilito di cosa si occupa il Social Media Marketing e il ruolo che ricopre nella comunicazione aziendale, adesso è il caso di passare dalla teoria alla pratica: come rivolgersi ai potenziali clienti e, soprattutto, come mantenere i rapporti affinché siano duraturi nel tempo. La missione è quella di trasmettere fiducia, offrendo un prodotto o un servizio di qualità, dedicando la giusta attenzione ad ogni singola esigenza.

Se dicessi che il Social Media Marketing non è altro che una strategia per affrontare il mercato mediante Facebook e Twitter sarebbe troppo facile, e chi è digiuno di social networking mi risponderebbe con un sonoro “Embè?”...